I. ثلاثة عيوب قاتلة في تخزين أمتعة السفر للشباب
1. مساحة التخزين غير موجودة عمليا.
يقول العديد من النزل: "لدينا خزائن". ولكن كيف تبدو التجربة الفعلية للضيوف؟
الخزانات صغيرة جدًا؛ حقائب السفر لا تناسب. لا تحتوي الخزائن على أقفال، لذا يجب على الضيوف إحضار الأقفال الخاصة بهم-ولكن من يحمل قفلًا معهم؟ لا توجد خزائن كافية؛ واحدة لكل شخص، ولكن ممتلكات الكثير من الناس ببساطة لا تناسبهم.
والنتيجة هي: حقائب السفر مكدسة على الأرض، وحقائب الظهر معلقة بجانب الأسرة، والأحذية متناثرة في الردهة.
وعلق أحد الضيوف قائلاً: "يحتوي كل سرير على خزانة، ولكن الأشياء من المناطق الأخرى قد اختفت. آسف، لا توجد كاميرا مراقبة في الغرف المشتركة."
هذا صحيح، ولكن بعد سماع ذلك، هل سيعود الضيوف؟
2. العناصر المفقودة=تؤدي إلى المراجعات السلبية
افتح قسم المراجعة السلبية للنزل، وستظهر عبارة "العناصر المفقودة" بشكل متكرر للغاية.
النعال مفقودة، ويقول مكتب الاستقبال: "نحن لسنا مسؤولين عن تخزين المتعلقات الشخصية". يقوم عمال التنظيف بأخذ الملابس، قائلين إنهم "يعتقدون أن لا أحد يريدها". بنك الطاقة مفقود، ويقول زميل الغرفة: "لا أعرف".
كل شيء صغير يمكن أن يتحول إلى مراجعة سلبية. ولا يمكن لسمعة النزل وحركة المرور أن تصمد أمام استنزاف عدد قليل من المراجعات السلبية.
3: عدد موظفي مكتب الاستقبال قليل جدًا وكثير جدًا، وببساطة لا يمكنهم التعامل مع كل شيء.
عادةً ما تضم مكاتب الاستقبال في النزل شخصًا واحدًا أو شخصين فقط. وهم يتعاملون مع تسجيل الوصول-خلال النهار، ويحرسون ليلاً، ويتعاملون مع الشكاوى.
"أين يمكنني الحصول على فرشاة أسنان؟" "هل لديك سدادات الأذن؟" "هل يمكنني استعارة بنك الطاقة؟"... تستهلك هذه المهام الدنيوية معظم وقت موظفي مكتب الاستقبال. لقد تركت الخدمة الدافئة واليقظة حقًا دون أن يقال.
يشعر الضيوف بأن الخدمة سيئة، ويشعر موظفو مكتب الاستقبال بالإرهاق. موقف خاسر-خاسر.
ثانيا. لماذا تحتاج بيوت الشباب إلى خزائن ذكية أكثر من الفنادق؟
تحتوي الفنادق على غرف مخصصة للأمتعة، بينما لا يوجد في النزل. يوجد في الفنادق موظفو مكتب استقبال يعمل على مدار 24 ساعة، في حين أن النزل غالبًا ما يكون بها شخص واحد فقط في الخدمة. يقيم نزلاء الفندق لمدة ليلة أو ليلتين ثم يغادرون، في حين يمكن لنزلاء النزل البقاء لمدة أسبوع، حاملين معهم المزيد والمزيد من الممتلكات المتنوعة.
مساحة أصغر، وعدد أقل من الموظفين، وعملاء أكثر تنوعًا-هي على وجه التحديد المكان الذي يمكن أن تتألق فيه الخزائن الذكية حقًا.
تقف الخزائن الذكية عموديًا، وتشغل الحد الأدنى من المساحة الأرضية. يمكن لصف من الخزائن أن يخدم العشرات من الضيوف. يمكن تخصيص أحجام المقصورات: مقصورات كبيرة لحقائب السفر، ومقصورات صغيرة لحقائب الظهر، ومقصورات متوسطة للأحذية.
الخزائن الذكية هي -خدمة ذاتية؛ يقوم الضيوف بإيداع الرموز واستردادها ومسحها ضوئيًا لجمع العناصر الخاصة بهم بأنفسهم. لا يحتاج مكتب الاستقبال إلى إجراء المهمات أو تسجيل الضيوف أو التعامل مع النعال المفقودة.
توفر الخزائن الذكية إحساسًا موحدًا بالأمان: بمجرد إغلاق باب الخزانة، تصبح مساحتك الخاصة. لا حاجة للتفاعل مع أي شخص، لا حاجة لإزعاج أي شخص.
III.ما هي أنواع الخزائن الذكية التي تحتاجها النزل؟ مجموعة من أربع-قطع كافية.
- العداد 1: خزانة الأمتعة الذكية
متاح على مدار الساعة طوال أيام الأسبوع في المنطقة المشتركة ببيت الشباب. يمكن للضيوف الذين يسجلون المغادرة أو يصلون مبكرًا أو متأخرين مسح الرمز ضوئيًا لتخزين أمتعتهم دون إزعاج مكتب الاستقبال. تحتوي المقصورات الكبيرة على حقائب مقاس 28 بوصة، بينما تستوعب المقصورات الأصغر حقائب الظهر، مما يلبي احتياجات السفر المختلفة.
- العداد 2: خزانة جمع المستلزمات التي تستخدم لمرة واحدة.
فرشاة الأسنان والأمشاط وشفرات الحلاقة وسدادات الأذن... يقوم العملاء ببساطة بمسح الرمز ضوئيًا لفتح الخزانة. يسمح تصميم النافذة الشفافة للعملاء برؤية ما يوجد بالداخل لمدة . 24-ساعة خدمة، حتى في منتصف الليل.
- الخزانة 3: خزائن تخزين النعال
هذه حاجة غالبًا ما تتجاهلها النزل. يمكن للضيوف تخزين نعالهم بأنفسهم، وخزانة واحدة لكل شخص، مما يضمن النظافة والنظافة. في حالة فقدان النعال، يمكن العثور على المالك، ولن يحتاج مكتب الاستقبال بعد الآن إلى التعامل مع شكاوى "النعال المفقودة".
- العداد 4: آلة بيع التجزئة الذكية.
المشروبات والوجبات الخفيفة وكابلات الشحن وأدوات السفر... يقوم الضيوف بمسح الرمز ضوئيًا للشراء، مما يؤدي إلى زيادة إيرادات بيت الشباب بخلاف الغرف. يتم وضعه في الأماكن العامة، ويعمل تلقائيًا على مدار 24 ساعة يوميًا، دون مراقبة.
IIII. لقد أخذت بعض العلامات التجارية لبيوت الشباب زمام المبادرة بالفعل.
لقد تبنت سلاسل النزل مثل Xiaoyao Bear وBackpacking for Ten Years بالفعل حل الخزانة الذكية من Shanghai Yishan.
لا يتعلق الأمر ببساطة "بشراء خزانة". توفر شركة Shanghai Yishan حلاً متكاملاً للأجهزة والبرامج-بدءًا من أجهزة الخزانة وحتى نظام الإدارة الخلفي-، بدءًا من تكامل PMS وحتى تطوير البرامج الصغيرة-، مما يوفر حلاً شاملاً-.
وكانت النتائج ملموسة: فقد انخفضت الشكاوى المتعلقة بالأمتعة-بشكل ملحوظ، وتم تحرير موظفي مكتب الاستقبال من القيام بمهام متنوعة، كما أشادت تقييمات الضيوف بشكل متزايد بسهولة تخزين الأمتعة.