تخزين الأمتعة في الفندق أمر مزعج للغاية؟ هذا المنتج يحرر مكتب الاستقبال بالكامل.

هل سبق لك أن واجهت هذه المشاكل أثناء إقامتك في فندق؟

• بعد تسجيل المغادرة، ترغب في تخزين أمتعتك، لكن مكتب الاستقبال يطلب منك ملء نموذج وسيتعين عليك الانتظار في الطابور.

• تترك بطاقة الأمتعة الخاصة بك خلفك بلا مبالاة ولا تتمكن من العثور عليها عند عودتك، مما يسبب الكثير من المتاعب لاستعادة أمتعتك.

• زاوية الردهة مليئة بحقائب السفر، مما يبدو فوضويًا وغير مناسب لالتقاط الصور.

إذا كنت مدير فندق، فقد تكون هذه السيناريوهات أكثر إحباطًا-

يعاني مكتب الاستقبال من نقص الموظفين بالفعل، ويجب عليك تعيين شخص محدد لإدارة تخزين الأمتعة؛ يشكو الضيوف من أن أمتعتهم قد تم أخذها عن طريق الخطأ أو لا يمكن العثور عليها؛ بغض النظر عن مدى روعة تصميم الردهة-فإن وجود صفوف قليلة من حقائب السفر يفسد كل شيء.

هل هناك طريقة لحل هذه المشاكل كلها مرة واحدة؟

الجواب هو:خزائن الأمتعة الذكية.

ما الذي يجعل تخزين الأمتعة في الفندق أمرًا مزعجًا للغاية؟

لقد أجرينا مقابلات مع مئات الفنادق وقمنا بتلخيص الجوانب الستة الأكثر إزعاجًا:

1. العملية مرهقة للغاية. "مرحبًا، من فضلك قم بملء النموذج... ما هو رقم غرفتك؟ ما هو الوقت الذي تحتاجه لاستلامه؟" في كل مرة يتم فيها تخزين قطعة من الأمتعة، يجب على مكتب الاستقبال التوقف لمعالجتها. خلال ساعات الذروة، لا يمكن للضيوف الذين يصطفون في الخلف سوى الانتظار.

2. تُفقد بطاقات الأمتعة دائمًا: غالبًا ما يتم حشو الملاحظات والبطاقات الصغيرة في الجيوب أو المحافظ من قبل الضيوف ثم يتم فقدها. ماذا يحدث عندما يضيعون؟ يتعين على مكتب الاستقبال التحقق من الخزائن والبحث فيها وإعادة -التسجيل، الأمر الذي قد يستغرق من عشر دقائق إلى نصف ساعة.

3. العثور على الأمتعة يشبه العثور على إبرة في كومة قش: تبدو العشرات من الحقائب في منطقة التخزين متطابقة تقريبًا. يتعين على مكتب الاستقبال التحقق من العلامات ومطابقة الملصقات ونقلها للخارج للتأكيد. قد يستغرق العثور على قطعة واحدة من الأمتعة وقتًا طويلاً، مما يترك الضيوف ينتظرون في الطابور بفارغ الصبر.

4. طاقم عمل مكتب الاستقبال قصير دائمًا-الموظفون: تعاني مكاتب استقبال الفندق من نقص مزمن في عدد الموظفين، حيث يعمل 2-3 أشخاص فقط في نوبات عمل وهي القاعدة. قد يبدو تخزين الأمتعة أمرًا بسيطًا، ولكن مع وجود العشرات من الصناديق يوميًا، فإنه يستهلك أكثر من ساعة من الموظفين.

5. إضاعة وقت الضيوف: بعد تسجيل المغادرة، يتعين على الضيوف الراغبين في الخروج الوقوف في طابور لتخزين أمتعتهم؛ العودة لاستعادته تتطلب قائمة انتظار أخرى. وتستغرق هاتان الرحلتان عشر دقائق لكل منهما، وهو أمر غير مقبول لأولئك الذين يسارعون للحاق بالطائرة.

6. تم تقليل جماليات الردهة: هذه مشكلة لا يدركها العديد من أصحاب الفنادق. الأرضيات الرخامية، والأرائك المخصصة، والثريات الفنية-مجرد صفوف من الحقائب المتراكمة هناك تدمر أي إحساس بالتصميم. حتى أن عجلات الأمتعة خدشت الأرض.

كيف تحل خزائن الأمتعة الذكية هذه المشاكل؟

هناك شركة اسمهاتكنولوجيا شنغهاي يشان، متخصصون في الخزائن الذكية لمدة 23 عامًا.

وفي عام 2015، عقدوا شراكة مع مجموعة فنادق محلية رائدة لتنفيذ أول خزانة أمتعة ذكية في الردهة في الصناعة في فندق بالقرب من هونغتشياو.ويستخدمه حتى الآن أكثر من 10,000 فندق، مع إجمالي 20,000 وحدة مثبتة، مما يمنحهم أعلى حصة سوقية في الصناعة.

دعونا نرى كيف يحل المشاكل المذكورة أعلاه:

الحل 1: تخزين واسترجاع خلال 15 ثانية، بدون الانتظار. تخزين الأمتعة: حدد حجم الخزانة ← مسح الوجه/رمز الاستجابة السريعة/مسح بطاقة الهوية ← وضع الأمتعة ← إغلاق الباب. استرجاع الأمتعة: مسح الوجه/رمز الاستجابة السريعة/مسح بطاقة الهوية ← يفتح باب الخزانة تلقائيًا ← خذها بعيدًا.

تستغرق العملية برمتها 15 ثانية فقط، ولا حاجة لملء النماذج، ولا حاجة للانتظار في مكتب الاستقبال.

الحل 2: لا توجد بطاقات للأمتعة، ولا خوف من الضياع. التعرف على الوجه، والهاتف المحمول، وبطاقة الهوية هي "المفاتيح". الضيوف أنفسهم هم بطاقات الأمتعة الخاصة بهم، مما يضمن أنهم لن يضيعوا أبدًا.

الحل 3: فتح الخزانة بشكل فوري، دون الحاجة إلى البحث. يسجل النظام الخزانة التي تم وضع كل قطعة من الأمتعة فيها. يقوم الضيوف ببساطة بتمرير هويتهم، وسيفتح باب الخزانة المقابل. لا بحث ولا تنقيب.

الحل 4: مكتب الاستقبال "محرر" تمامًا. يتم إجراء خدمة تخزين الأمتعة واسترجاعها بشكل كامل-بشكل ذاتي؛ لا يحتاج مكتب الاستقبال إلى إدارته. يمكن للموظفين المسؤولين سابقًا عن الأمتعة التركيز على تسجيل الوصول-وخدمة العملاء.

الحل 5: يمكن للضيوف تخزين واسترجاع أمتعتهم في أي وقت، مما يوفر الوقت. بعد تسجيل المغادرة-، يمكن للضيوف تخزين أمتعتهم مباشرة في الخزانات واسترجاعها عند العودة. لا تحويلات، لا طوابير، لا انتظار.

الحل 6: استعادة الردهة إلى "الجاذبية الجمالية العالية". يمكن تخصيص خزائن الأمتعة الذكية لتتناسب مع ديكور الفندق. يتم "إخفاء" جميع الأمتعة في الخزانات، مما يحافظ على نظافة الردهة وجذابة للضوء.

ما هي النتائج الفعلية؟

دعونا نلقي نظرة على البيانات: بناءً على البيانات التشغيلية الفعلية من أكثر من 10000 فندق:

ما هي الفنادق المناسبة للتركيب؟

يمكن تخصيص المظهر والحجم وطريقة التعريف وتكامل النظام.

في الختام، في الماضي، كانت خزائن الأمتعة الذكية بمثابة "ميزة إضافية" للفنادق.

والآن أصبحت معدات قياسية. لأنهم:

• تبسيط العملية (انتهت في 15 ثانية)

• منح الضيوف المزيد من راحة البال (لا خوف من فقدان العلامات)

• جعل مكتب الاستقبال أسهل (لا داعي للقلق بشأن تخزين الأمتعة)

• جعل الردهة أكثر جمالية (قل وداعًا للفوضى)

شركة Shanghai Yishan Technology، المتخصصة في التخزين الذكي لمدة 23 عامًا، والتي تخدم أكثر من 10000 فندق، تمتلك الحصة الأولى في السوق.